Preguntas más frecuentes
A quem se destina o Tools4Life?
Qualquer terapeuta cognitivo-comportamental pode se beneficiar dessa ferramenta. Que foi criada para terapeutas e seus pacientes.
Como me cadastro no Tools4Life?
1) Acesse o site
www.tools4life.com.br e adquira a sua assinatura no Menu LOJA
(2) Cadastre seu nome de usuário e senha
(3) Baixe o aplicativo Tools4life pelo Google Play ou Apple Store
(4) Após efetuar sua assinatura entre em “MINHA CONTA”, pelo site www.tools4life.com.br, e envie convites para seus pacientes se conectarem a você por WhatsApp ou e-mail
(4) Use o mesmo e-mail e senha cadastrados no site para entrar no App Tools4life
(5) Acompanhe a relação de pacientes que aceitaram o seu convite na Área do Terapeuta do seu App.
Fiz o meu cadastro no site, mas não apareceu a opção Enviar Convites.
Isso pode acontecer por dois motivos principais:
(1) certifique-se que o seu cadastro foi realizado na LOJA Tools4life e não apenas na Landing Page (página inicial). Caso o cadastro tenha sido realizado apenas na landing page, acesse LOJA no menu superior; (2) após o cadastro na loja tools4life (acesso no menu superior da página), certifique-se que adquiriu uma assinatura. O envio de convites está diretamente condicionado a uma assinatura.
O paciente pode adquirir uma assinatura?
Sim. Como um dos objetivos da Terapia Cognitivo-Comportamental é que o paciente continue utilizando as técnicas treinadas mesmo quando tiver alta, faz todo sentido permitir que o paciente possa ter uma assinatura independente e continuar usufruindo do TOOLS4LIFE. Porém, a assinatura independente é individual, não sendo liberadas funções que são exclusivas dos terapeutas (enviar convites, acompanhar aceites, acesso a área exclusiva do terapeuta, etc.).
Completei meu cadastro na loja e adquiri minha assinatura. Como faço para convidar meus pacientes?
Acesse
MINHA CONTA no site www.tools4life.com.br e clique na opção
ENVIAR CONVITE. Você pode convidar os seus pacientes por e-mail ou WhatsApp. Não se esqueça de clicar em
ENVIAR CONVITE.
Posso convidar mais de um paciente ao mesmo tempo?
Sim. Essa funcionalidade está disponível apenas para o WhatsApp.
Quantos pacientes eu posso convidar para fazer parte da minha rede?
Você pode convidar até 45 pacientes (ativos) para participar da sua rede de contatos. Os aceites dos convites serão visualizados na área do terapeuta assinante.
O que devo fazer se o meu paciente não recebeu o convite?
Primeiro, peça para ele verificar a caixa de spam. Segundo, certifique-se que você digitou o e-mail correto e reenvie o convite entrando no menu
MINHA CONTA. Se o problema persistir, entre em contato conosco.
Qual navegador preciso usar para acessar a loja Tools4Life?
Você pode usar
qualquer versão recente dos navegadores mais comuns, por exemplo: Safari, Firefox ou Google Chrome. No entanto, é sempre importante checar qual navegador a sua máquina performa melhor.
Esqueci minha senha, o que eu posso fazer?
Basta clicar em “esqueci a senha” na nossa página de login e seguir as instruções. Você receberá um e-mail para redefinição.
Mesmo após seguir os passos para redefinir minha senha não consigo acessar minha conta. O que devo fazer?
Neste caso, entre em contato com o nosso suporte técnico pelo email: tools4life@tools4u.com.br
Quanto custa a assinatura do PLANO BÁSICO?
A assinatura do PLANO BÁSICO não tem custo
Quais as diferenças entre as assinaturas dos PLANOS BÁSICO E PREMIUM?
Plano Básico: Acesso à 4 técnicas, gratuito
Plano Premium: Acesso às 12 técnicas, Acesso à Área do terapeuta, Notificações para pacientes e terapeutas, pagamento de valor mensal.
Que formas de pagamentos são aceitas?
Apenas cartão de crédito.
Posso cancelar a renovação automática da minha assinatura? Como?
Sim, caso não queria renovar a sua assinatura automaticamente, entre em contato conosco pelo email: tools4life@tools4u.com.br.
Qual é a política de cancelamento?
Se você não quiser mais continuar usando o Tools4life, pode cancelar em até 7 dias e o valor será estornado do seu cartão. Após esse período, você pode optar por cancelar a renovação automática da assinatura, mas a sua assinatura vigente funcionará e será cobrada pelo período contratado, sem possibilidade de cancelamento ou reembolso.
Como minha privacidade é protegida?
Sua privacidade é uma prioridade na Tools4Life. Confira nossa Política de Privacidade, acessando o
link.
O terapeuta pode ter acesso às atividades realizadas no aplicativo pelo paciente?
O terapeuta não tem acesso à conta ou conteúdo do paciente via aplicativo. O terapeuta não consegue visualizar as informações registradas no aplicativo do paciente, mesmo que este faça parte da sua rede. Cabe única e exclusivamente ao paciente a opção de compartilhar com o terapeuta suas atividades registradas no TOOLS4LIFE, por meio da função COMPARTILHAR.
Por que a opção desbloquear pela digital no Tools4life não aparece no meu celular?
Essa opção desbloquear pela digital é oferecida no primeiro acesso ao aplicativo. Porém, o usuário precisa fazer essa escolha “Ativar DIGITAL” antes de logar a primeira vez. É importante lembrar que nem todos os aparelhos no mercado são compatíveis com essa função.
Quem consegue visualizar a lista de pacientes do terapeuta?
Apenas o terapeuta assinante do TOOLS4LIFE tem acesso a sua lista de pacientes convidados.
Existe alguma regra ou instrução sobre como usar as ferramentas disponíveis no TOOLS4LIFE?
O TOOLS4LIFE disponibiliza as principais técnicas utilizadas em Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC) e abordagens semelhantes à TCC. Porém, o TOOLS4LIFE não é um protocolo de atendimento nem substitui a terapia. A forma de usar as técnicas deve fazer parte da relação Terapeuta-Paciente.
É difícil utilizar o Tools4life?
Não. O aplicativo é bem intuitivo. Todas as técnicas possuem um EXEMPLO que ilustra uma das diversas maneiras que a ferramenta pode ser utilizada. Ele reúne as principais ferramentas utilizadas nas abordagens cognitivo-comportamentais.
O que tem na Área do Terapeuta?
Na Área do Terapeuta há a possibilidade de: (1) fazer a formulação de caso de cada paciente deixando-as arquivadas e com a possibilidade de acrescentar e/ou modificar informações no decorrer do tratamento (2) fazer o plano de tratamento dos seus pacientes e também deixar salvo para editar com possíveis alterações (3) avaliação do autocuidado do terapeuta (4) avaliação das competências do terapeuta para autorreflexão das suas habilidades técnicas.
Os pacientes podem ter acesso a Área do Terapeuta?
Não. Apenas um terapeuta ASSINANTE tem acesso a sua área do terapeuta. Os pacientes convidados têm acesso única e exclusivamente às técnicas disponibilizadas no aplicativo.
Sou terapeuta cognitivo-comportamental e também paciente na mesma abordagem. Recebi o convite do meu terapeuta para participar, mas gostaria de ter acesso a uma área do terapeuta. Como posso fazer?
É comum terapeutas buscarem colegas para atendimento. Porém, o uso da Área do Terapeuta com seus benefícios é exclusivo para o terapeuta que adquirir uma assinatura. Nada impede um paciente/terapeuta de adquirir uma assinatura para uso e dos benefícios disponíveis exclusivamente a terapeutas.
Qual possível motivo do meu pedido não ser autorizado?
Os pedidos não são autorizados quando a operadora de cartão de crédito não autoriza a compra ou ainda quando houve algum problema com a forma de pagamento escolhida. É possível resolver esse problema ligando na sua operadora de cartão de crédito para autorizar a compra ou trocando a forma de pagamento pelo PayPal.
